CGV

🌸 Conditions Générales de Vente (CGV)

1️⃣ Informations légales

Le présent site https://matriceakashic.wixsite.com/ est édité par :
Émilie Coursodon – EI (auto-entrepreneuse)
SIRET : 901 153 940 00027
Siège social : 07170 Villeneuve-de-Berg – France
Adresse e-mail : emi.etincelledame@gmail.com

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Matrice Mystique, représentée par Émilie Coursodon, ci-après dénommée “la praticienne”.

2️⃣ Nature des prestations

Les services proposés sur ce site relèvent de l’accompagnement énergétique, spirituel et intuitif, dans une démarche de bien-être et de développement personnel.

Ils incluent notamment :

lectures akashiques, bilans d’âme, accompagnements karmiques et transgénérationnels,
soins énergétiques à distance,
guidances intuitives par cartomancie,
accompagnements vibratoires personnalisés.

Ces prestations ne constituent ni un acte médical, ni un accompagnement psychologique, ni un diagnostic, ni une voyance prédictive.
Elles ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou thérapeutique.

Les guidances et lectures proposées ont pour objectif d’offrir des pistes de compréhension, de réflexion et d’évolution personnelle, dans le respect du libre arbitre de chacun·e.

3️⃣ Prise de rendez-vous et modalités

Les réservations se font exclusivement en ligne, via les outils mis à disposition

(TidyCal, e-mail ou plateforme mentionnée sur le site).
Aucune prestation en présentiel n’est proposée.

Le paiement s’effectue :

par virement bancaire, Wero ou PayPal,
au plus tard 3 jours avant la séance.

L’agenda en ligne permet de choisir une date et un horaire.
Pour les prestations sous forme de compte rendu écrit (PDF), l’horaire indiqué a une valeur indicative.

4️⃣ Retard, décalage et annulation

Un e-mail de confirmation est envoyé après la réservation.
Un rappel ou un message complémentaire est transmis avant la séance pour préciser les informations nécessaires (nom, prénom, date de naissance, photo éventuelle).

Merci de transmettre ces éléments au moins 3 jours avant la séance.
À défaut, la praticienne se réserve le droit de décaler ou annuler la prestation.

🔹 Annulation :

Toute annulation doit être signalée au minimum 72H avant le rendez-vous.
Un remboursement intégral pourra être effectué dans ce délai.

Au-delà, aucun remboursement ne sera possible, le travail préparatoire étant déjà engagé.

En cas de force majeure (problème de santé, imprévu grave), la séance pourra être reportée à une date ultérieure selon les disponibilités.

5️⃣ Respect et éthique

Les échanges se déroulent dans un cadre de bienveillance et de respect mutuel.
Tout comportement irrespectueux, agressif ou déplacé entraînera l’arrêt immédiat de la séance, sans possibilité de remboursement.

Les informations partagées par la praticienne sont strictement confidentielles.
La vie privée du ou de la cliente est respectée en toutes circonstances.

Aucune guidance ou accompagnement n’est réalisé :

pour des personnes tierces,
pour des mineurs,
sur des questions relevant du domaine médical, incluant notamment la santé, les diagnostics, l’évolution d’une grossesse, le bébé ou le décès.

Les messages, ressentis et informations transmis lors des séances ne constituent en aucun cas un diagnostic médical ni une indication thérapeutique.

👉 Important :
Les guidances et accompagnements peuvent être réalisés auprès de personnes enceintes, dès lors qu’aucune question médicale ou relative à la grossesse n’est abordée et qu’une approche douce, consciente et non cathartique est privilégiée.

6️⃣ Santé et responsabilité

Les pratiques énergétiques et spirituelles proposées ne constituent pas un acte médical.
Elles ne remplacent ni un suivi médical, ni un traitement prescrit par un professionnel de santé.

La praticienne ne pose aucun diagnostic et n’encourage jamais l’interruption d’un traitement médical ou thérapeutique.

Lorsque des rituels sont proposés, ceux-ci sont symboliques et facultatifs.
Ils peuvent être adaptés, différés ou simplement lus sans être pratiqués, selon le ressenti, l’état émotionnel et la situation personnelle de chacun·e.

En cas de grossesse, de fragilité émotionnelle ou de situation particulière, il est recommandé de privilégier une approche douce, consciente, ou l’observation des rituels sans engagement émotionnel intense.

Chaque client·e demeure pleinement responsable de ses choix, de sa pratique et de son expérience.

7️⃣ Confidentialité

Les échanges et données personnelles sont strictement confidentiels.
Aucune information ne sera communiquée à des tiers, sauf consentement explicite.

8️⃣ Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros (€) et peuvent être modifiés à tout moment.
Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation.

Le paiement valide la commande et vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

9️⃣ Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

🔟 Droit de rétractation et contenus numériques

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, ni pour les contenus numériques fournis sur support immatériel.

Les prestations proposées sur ce site incluent notamment :

des contenus numériques (PDF, audios, supports écrits ou numériques),
des prestations personnalisées,
des accompagnements débutant dès la commande ou la réservation.

En validant sa commande et en procédant au paiement, le/la client·e :

reconnaît que l’exécution de la prestation ou l’accès aux contenus numériques commence immédiatement après l’achat,
accepte expressément la fourniture de contenus numériques sans support matériel,
renonce expressément à son droit de rétractation.

Aucun remboursement ne pourra être exigé une fois les contenus transmis, accessibles ou la prestation commencée.

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